Rückerstattung & Widerruf

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Solltest du mit deinem kostenpflichtigen Plan (Pro oder Max) nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Zahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Abwicklung über Paddle

Sämtliche Zahlungen werden von unserem Merchant of Record Paddle (Paddle.com Market Limited) abgewickelt. Rückerstattungen werden daher ebenfalls durch Paddle bearbeitet und auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–10 Werktage.

So beantragst du eine Rückerstattung

1. Besuche das Paddle-Kundenportal unter paddle.net und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du den Kauf getätigt hast.
2. Wähle die betreffende Transaktion aus und stelle dort die Rückerstattungsanfrage.
3. Alternativ kannst du uns formlos an kontakt@finio-services.com schreiben – wir leiten deine Anfrage an Paddle weiter.

Kündigung von Abonnements

Unabhängig von einer Rückerstattung kannst du dein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums; danach werden keine weiteren Zahlungen mehr eingezogen. Bereits abgeschlossene und über den Garantiezeitraum hinaus genutzte Abrechnungsperioden werden nicht anteilig erstattet.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Durch die Nutzung digitaler Inhalte unmittelbar nach Vertragsschluss kann dieses Widerrufsrecht erlöschen. Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus und gilt unabhängig vom Nutzungsumfang.

Anbieter

Florian Ruben Thietz – Kontakt: kontakt@finio-services.com.